Devoluciones

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1 En Bonusoptical.com dispones de un plazo de 15 días para reenviarnos cualquier producto adquirido en nuestra tienda, siempre y cuando éste no presente ningún desperfecto ni rotura causada por el uso del cliente, y que dispongas sin desperfectos del embalaje original del producto.

Si nos devuelves un artículo, te pedimos que nos indiques el motivo para que podamos ofrecerte un mejor servicio y una oferta más adecuada a tus necesidades en tu próxima compra. Puedes detallar tus motivos en el formulario de devolución que sino está adjunto a tu pedido lo puedes descargar directamente de la web una vez registrado en el apartado de los usuarios. Indicar el motive de devolución es voluntario y no influye en poder retornar el product en question.

El reenvío de todos los artículos es gratuito, siempre que sea un producto que entre en garantía o una devolución de mismo, si existe una excepción se indicará en el momento de la compra.

Antes de proceder al envío de un producto contacte con nosotros para hacer el envío gratuito, sino los portes serán a su cargo.

Te reembolsaremos el importe de la compra en cuanto hayamos recibido tu paquete, después de su verificación.


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2 -Indica en el formulario de devolución qué producto quieres cambiar. Si quieres que te devolvamos el importe de la compra, háznoslo saber en el formulario de devolución.

Ten en cuenta que BonusOptical se reserva el derecho a pedirte responsabilidades si el artículo que nos has reenviado presenta defectos debidos a un uso abusivo o de cualquier otro tipo que no se corresponda con un uso normal.

Si tienes alguna pregunta, no dude en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente.

En ciertos países el envío y/o devolución de los productos pueden tener un sobre coste de envío que irá a cargo del Usuario, este sobre coste será indicado en el momento de la compra y el de devolución sera el mismo sobre importe que el Usuario ha pagado por su compra.


3- Contáctanos



Por email: clientes@bonusoptical.com
Telefono: 931 314 363


4-Garantía



Para las reclamaciones por defecto de fabrica, te pedimos que te pongas en contacto con Atención al Cliente, info@bonusoptical.com, así podremos darte más información sobre reparaciones, o cambios.

En casos de sustitución del producto, bonusoptical.com devolverá tus gafas directamente al fabricate.

Tiene que tener en cuenta que en estos casos, el cambio de tus gafas o otros productos puede durar alrededor de 6 semanas.

El servicio de devolución de productos en garantía puede llevar un sobre coste de envío en algunos países, éste sera el mismo importe de envío que el Usuario ha pagado en el momento de su compra.


Devolución de gafas de nuestro servicio "pruébatelas en casa"



En cuanto hayas decidido qué gafas quieres, devuélvenos el artículo junto con el formulario de devolución previamente cumplimentado y la pegatina de envío yo con las instrucciones de devolución especificadas para tu caso, en caso de duda contacta con nosotros en info@bonusoptical.com , I nuestro Servicio de atención al cliente se encargará del resto.

Si no encuentras el formulario de devolución, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente infobonusoptical.com para gestionar dicha devolución.


Todo cambio o devolución debe realizarse en su embalaje original, y en perfecto estado

6- DATOS DEL CLIENTE

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